返品規則

キャンセル

商品の発送または生産前のご注文のキャンセルを受け付けております。注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。発送済みの場合はキャンセルできません。

返品（該当する場合）

商品の返品を受け付けております。お客様は、製品の受領後14日以内に返品を申請する権利があります。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに含まれている必要があります。返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。購入した商品をメーカーに返送しないでください。

ノート

返品が消費者によるものである場合、送料は消費者が負担する必要があります。具体的な料金は、選択した運送会社に基づく必要があります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、この理由で消費者は送料を負担する必要はありません。

製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。

払い戻し（該当する場合）

返品の受領と検査が完了すると、受領通知がメールで送信されます。また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しが遅れている、または不足している（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。これらすべてを行っても払い戻しを受け取っていない場合は、newtoystore@outlook.comまでご連絡ください。

差出人住所を取得するには、カスタマーサービス（newtoystore@outlook.com）にお問い合わせください。